Waarom dit het juiste moment is om na te denken over de overstap naar een nieuw CRM
Terwijl staffing en recruitment organisaties wereldwijd gedwongen worden om de manier waarop ze werken opnieuw te bekijken in het licht van de recente gebeurtenissen wereldwijd, begrijpen wij dat jouw bedrijf zich nog steeds inzet voor klanten en kandidaten om zo effectief mogelijk te zijn. Met dat in het achterhoofd, delen we hier alles wat je moet weten over het overstappen naar een nieuw CRM.
In onzekere tijden voelt het misschien als een onnodig risico om veranderingen door te voeren aan je IT infrastructuur. In dit blog bekijken we waarom dit misschien juist het moment is om na te denken over technologische veranderingen en ontdekken we de obstakels die je misschien tegenkomt op het pad naar een CRM implementatie. Wij helpen je met echte voorbeelden van organisaties die recent de overstap hebben gemaakt en de vragen die daarbij op kwamen.
De wereld verandert snel. Een paar weken geleden konden we ons nog maar moeilijk voorstellen hoe de wereld er vandaag uitziet. Je organisatie moet ineens reageren op economische en sociale uitdagingen om deze storm te doorstaan.
Laten we beginnen met een aantal huidige uitdagingen. Komen deze bekend voor?
- Je hebt geen toegang tot de juist tools om efficiënt relaties te onderhouden met klanten, kandidaten en het team terwijl iedereen werkt op afstand.
- Intensieve handmatige processen zorgen voor onnodige kosten tijdens economisch moeilijke tijden.
- Verouderde technologie en processen helpen je niet om te differentiëren van de concurrentie, vooral niet terwijl concurrenten proactief plannen om terug de markt op te komen.
- Je maakt je zorgen om de toekomst, inclusief of je systemen flexibel genoeg zijn om om te gaan met veranderingen en of de organisatie klaar is voor het ‘nieuwe normaal’.
- Je hebt geen inzicht in data om te kunnen bepalen welke sectoren het hardst geraakt worden.
Nou, dan ben je niet alleen zoals dit artikel van Business Leader laat zien.
Zelfs voordat de recente wereldwijde gebeurtenissen de branche voorgoed veranderde, zat de recruitmentbranche middenin een digitale transformatie. Niet alle organisaties liepen echter zo ver voorop als dat ze hadden gewild. Volgens ons wereldwijde Recruitment Inzichten en Data (GRID) onderzoek vond 86 procent van de recruitment professionals dat digitale transformatie hun bedrijf kan helpen, terwijl slechts 18 procent echt een actieve digitale strategie had.
Maar hier is het goede nieuws: onderzoekers van het Harvard Business Review concluderen dat net na de recessie in 2010, slechts negen procent van de 4.700 organisaties die zij hadden ondervraagd, met een hoge groei de recessie uit is gekomen. Ondanks dat we (nog) niet in een recessie zitten, zagen de bedrijven die snel groeide kansen om grote veranderingen door te voeren binnen hun organisaties. In plaats van simpelweg de kosten te reduceren, hebben zij zichzelf onderscheiden door te investeren tijdens de recessie. Het belangrijkste onderdeel van deze investeringen was technologie.
Er ligt een enorme en tijdgevoelige kans om te overleven. Neem de leiding om een technologische veranderingen teweeg te brengen door te investeren en adopteren. Voor organisaties die voorop willen lopen, neemt de kans om je te onderscheiden alleen maar toe door de huidige dalingen in de markt.
Uitdagingen en kansen van de overstap naar een nieuw CRM
Naast de uitdagingen die je momenteel ervaart, vind je hieronder een aantal andere uitdagingen die wellicht op korte of lange termijn op natuurlijke wijze voorkomen. Terwijl de economische storm steeds heftiger wordt en je jouw organisatie klaar moet stomen om erdoorheen te komen terwijl je een nieuw CRM implementeert:
De invloed van nieuwe kandidaten
Uitdaging: Werknemers die recent hun baan zijn verloren of door deze bijzondere omstandigheden een bepaalde tijd verplicht verlof hebben gekregen zullen de markt waarschijnlijk overspoelen met hun c.v. Hoe zorg je alsnog voor de beste matches en ben je ervan verzekerd dat je selectie en screening proces zo efficiënt mogelijk zijn ingericht?
Kans: Integreer cloudgebaseerde sourcing oplossingen in je pakket aan technologische oplossingen om het intakeproces met kandidaten te stroomlijnen. Geef je team de handvaten om gemakkelijk de beste kandidaten te zoeken en matchen op basis van specifieke zoekcriteria.
Een toename in tijdelijk v.s. vast personeel
Uitdaging: De hoge overhead kosten die in verband worden gebracht met vaste functies in een aantrekkende economie kunnen duiden op een verschuiving naar meer contracten of tijdelijke inhuur. Ben je er klaar voor om tijdelijk personeel aan te nemen en te onboarden?
Kans: Met ervaring binnen recruitment, moet je team in staat zijn om snel over te schakelen naar het vervullen van tijdelijk inhuur posities door gebruik te maken van de CRM functionaliteiten. Target op tijdelijk personeel of op mensen die bereid zijn om over te gaan van een vast naar een tijdelijk contract.
Veranderingen in de focus op klanten
Uitdaging: Specialismen en diversificatie zijn misschien heel belangrijk geweest. Blijft dat de sleutel tot succes in de toekomst? Moet je nadenken over nieuwe branches, klanten of strategieen? Kan jouw systeem verandering aan?
Kans: Investeer in een CRM oplossing die meegroeit met jouw organisatie. Door te kiezen voor een CRM partner die zich kan aanpassen aan verschillende branches of klanten, kan je team zich ook snel aanpassen naar de nieuwe vraag.
Wees een adviseur, niet enkel een recruiter
Uitdaging: We zien een verschuiving naar een aanpak die meer gericht is op advies. Klanten hebben misschien hulp nodig bij werknemers die ze hebben moeten ontslaan en kandidaten maken zich wellicht zorgen over hun baan, de vraag in de markt en kansen die ze voorheen niet hebben gepakt. Je netwerk is nu nog belangrijker dan ooit.
Kans: Het is belangrijk om in deze tijd in contact te blijven met kandidaten en klanten. Gebruik de functionaliteiten van het CRM om gepersonaliseerde communicatie naar kandidaten te sturen waarmee je in contact bent geweest. Je kunt ook automation integreren in je systemen om continu in contact te blijven met belangrijke relaties.
Behoud je beste consultants voor de lange termijn
Uitdaging: Het is misschien op dit moment niet de juiste keuze om werknemers te ontslaan om kosten te besparen. Denk in plaats daarvan na over hoe de beste medewerkers een boost kunt geven om zo productief mogelijk te werken.
Kans: Geef je team het beste pakket aan technologische oplossingen en zorg ervoor dat ze productief kunnen zijn door samen te werken als een team. Motiveer je interne personeel door hands-on training te geven over hoe je het CRM het beste kunt gebruiken en moedig ze aan om best practices te delen.
Hoe een CRM kan helpen
Zorg ervoor dat jouw organisatie flexibel is of nu wordt om in te kunnen spelen op de vraag uit de markt als de markt weer aantrekt. De stappen die je nu tijdens een crisis zet om sterke relaties te bouwen met kandidaten, klanten en werknemers – en door te investeren in goede technologie – zal ervoor zorgen dat jouw organisatie een groter marktaandeel wint als het weer beter gaat.
Juist nu is het een perfect moment om te onderzoeken of er andere, betere opties zijn voor je pakket aan technologische oplossingen. Door te kiezen voor een nieuw CRM:
- Kun je ervoor zorgen dat jouw team succesvol op afstand kan werken.
- Geef je een boost aan de productiviteit en samenwerking.
- Beter bouwen aan relaties met kandidaten in deze moeilijke tijden.
- Betere relaties opzetten met klanten en een adviserende rol spelen in deze crisis.
- Je organisatie moderniseren om in de toekomst sterker dan ooit te worden.
Bullhorn heeft al meer dan 20 jaar ervaring in de vraag vanuit de recruitmentbranche en creëert oplossingen die speciaal ontwikkeld zijn om aan die vraag te kunnen voldoen. Bullhorn is de juiste partner om je te helpen navigeren door deze moeilijke tijden heen.
Met het Bullhorn platform kan jouw team nog makkelijker op afstand werken en zorg je ervoor dat ze productief en efficiënt kunnen werken. Behoud contact met je kandidaten via digitale interviews en bouw aan sterke klantrelaties. En wanneer de economie en de maatschappij weer aantrekken ben jij er als een van de eerste klaar voor met een volledig gemoderniseerde oplossing.
Kun je nog steeds niet beslissen over technologische verandering?
Om bedrijven op weg te helpen bij het in gang zetten van transformatie binnen de organisatie – nu of in de toekomst – hebben wij een aantal van onze klanten uitgelicht die succesvol een technologische verandering hebben geïmplementeerd in hun organisatie.
Wil je meer informatie?
Hier zijn een aantal hulpmiddelen om een verandering te realiseren:
- De toekomst van werken op afstand begint nu – tips voor recruitment op afstand
- Digitale transformatie en het coronavirus: tips voor staffing en recruitmentbureaus
- 3 manieren om de ROI van je investering in recruitment technologie te berekenen (blog in het Engels)
- Hoe technologie kan helpen om jouw bedrijf klaar te stomen voor de toekomst (blog in het Engels)
Tot slot, als je opzoek bent naar informatie rondom COVID-19, ga naar onze informatie hub. Hier vind je de meest recente content, overheidsrichtlijnen, data en webinars om je te helpen navigeren in deze bijzondere tijden.
Wil je meer informatie over het cloudgebaseerde Bullhorn systeem? Plan dan een demo of vraag vrijblijvend een prijsindicatie aan. Meld je daarnaast aan voor onze blog updates zodat je als eerste op de hoogte bent van nieuws, tips, interviews en trends uit de branche.
