Reinier de Graaf ziekenhuis: ook zorg voor sollicitanten
In de zorgsector draait alles om mensen. Bij het Reinier de Graaf ziekenhuis zitten zorg en aandacht in het DNA en daar plukken niet alleen patiënten, maar ook sollicitanten de vruchten van. Chantal van Steekelenburg, recruiter bij Reinier de Graaf, vertelt hoe zij samen met haar collega’s de candidate experience verrijkt. En hoe Connexys hen daarbij helpt.
Solliciteren als belevenis
Het ziekenhuis is een plek waar je – afgezien van de kraamafdeling – liever niet komt. Dagelijks komen tal van mensen naar ons ziekenhuis, nemen plaats in de wachtkamer en wachten op het verlossende woord van de dokter: ‘Ik heb goed nieuws. U bent beter. U mag naar huis’. Een bezoek aan het ziekenhuis is een belevenis – een experience – die bij velen in het geheugen gegrift staat. En zo geldt dat ook voor sollicitanten. Zij besluiten te solliciteren en nemen plaats in de wachtkamer. Ze wachten op het verlossende woord van de recruiter; ‘Jouw cv spreekt ons aan. We nodigen je uit voor een gesprek’.
Strakke doorlooptijden
Bij het Reinier de Graaf ziekenhuis beseffen wij dat deze experience – de candidate experience ontzettend belangrijk is. En dat wij ons daarmee kunnen onderscheiden van onze concurrenten. Een aantal jaar geleden zijn wij gestart met het vaststellen van kpi’s. In ons team hebben we bepaald wat de doorlooptijden zouden moeten zijn van het moment dat de sollicitant in de wachtkamer plaats neemt, tot het moment dat deze het contract ondertekent.
Persoonlijke terugkoppeling
Een andere belangrijke kpi is de reactietermijn van het moment van solliciteren tot het moment dat de sollicitant een ‘eerste persoonlijke reactie’ krijgt. En dan bedoel ik niet de automatische ontvangstbevestiging die verstuurd wordt vanuit Connexys. Nee, ik bedoel een échte persoonlijke reactie, waarbij de sollicitant weet dat de recruiter de sollicitatie heeft ontvangen en er aandacht aan heeft besteed.
Binnen 2 dagen na sollicitatie: ‘We hebben je sollicitatie ontvangen. Tot nu toe hebben we 12 reacties gekregen. Wij wachten tot de sluitingsdatum en volgende week maandag hoor je of je wordt uitgenodigd voor een gesprek’. Of: ‘We wachten tot de vacature is gesloten, maar jouw cv spreekt ons zo erg aan, dat we je sowieso uitnodigen voor een gesprek’.
De enthousiaste reacties die wij hierop krijgen van sollicitanten, bevestigen dat dit een positieve invloed heeft op de candidate experience. De sollicitant in de wachtkamer krijgt de aandacht die hij verdient en het wachten wordt minder zwaar.
Recruitment KPI’s
In onze wekelijkse kick-off van het Carrièrebureau bespreken en monitoren we deze kpi. Dankzij het recruitmentsysteem van Connexys hebben wij dit proces geheel naar eigen wens ingericht en kunnen we met één druk op de knop deze doorlooptijd zien. We signaleren direct wanneer deze kpi niet gehaald wordt, en we anticiperen hierop. Dit alles met als doel een mooie candidate experience van de sollicitant die bij ons ziekenhuis wil werken.
Afspraken nakomen
Houdt het hierbij op? Nee. Natuurlijk komen wij onze afspraken na richting de sollicitant. Dit betekent dat we concreet communiceren wanneer de terugkoppeling volgt na een gesprek. En dat wij ons ook aan deze afspraak houden. ‘Dat is logisch toch?’, zou Johan Cruijff gezegd hebben. Ja, dat vinden wij ook. Want de sollicitant neemt weer plaats in de wachtkamer en wacht op het verlossende woord van de recruiter.
Sollicitatiespreekuur
Wat doen we voor sollicitanten die we niet uitnodigen voor een sollicitatiegesprek en die een extra sollicitatieopdracht hebben gemaakt? Die nodigen wij uit voor het maandelijkse ‘sollicitatiespreekuur’. Tijdens het sollicitatiespreekuur geven wij in 15 minuten tijd zo nodig nog meer uitleg over de reden van afwijzing. We geven tips voor een betere motivatiebrief en cv en we geven handvatten die helpen bij hun zoektocht naar een nieuwe baan. Het mag duidelijk zijn: in een ziekenhuis draait alles om mensen. Bij Reinier de Graaf draait alles om mensen. Dus ook onze toekomstige collega´s geven wij de aandacht die ze verdienen.
Dit blog is geschreven door: Chantal van Steekelenburg, Recruiter P&O Carrièrebureau Reinier de Graaf
Over Reinier de Graaf
De Reinier de Graaf Groep is een topklinisch opleidingsziekenhuis met dertig specialismen. Drieduizend professionals, waaronder zo’n 190 medisch specialisten, leveren zorg aan een gebied waar 450.000 mensen wonen en werken. Als ‘teaching hospital’ verzorgt Reinier de Graaf 21 medische (vervolg)opleidingen waarbij het accent ligt op competentiegericht leren, waarbij praktijk en theorie op een slimme manier zijn geïntegreerd. Bekijk hier de videotestimonial.
www.werkenbijReinierdegraaf.nl
Meer informatie
Reinier de Graaf Groep maakt gebruik van de recruitment software van Connexys. Wil je meer informatie over de oplossingen van Connexys en hoe wij daarmee ook jouw recruitmentproces kunnen verbeteren? Maak dan geheel vrijblijvend een afspraak voor een gratis inspiratiesessie.
