Salesforce voor recruitment: interview met Roy Hollak
Recruitment op Salesforce biedt veel voordelen. Bullhorn’s Marketing Director EMEA Serge de Klerk (links op de foto) sprak met Salesforce Solutions Architect Roy Hollak. Roy (rechts op de foto) is inmiddels 2,5 jaar werkzaam bij Bullhorn. Begonnen als implementatie consultant, stapte hij recentelijk over naar de rol van solutions architect, waarbij hij samen met de klant kijkt wat de impact is van een nieuw ATS op het applicatielandschap.
Hoe draagt een ATS bij aan een onvergetelijke candidate journey?
Roy: “Als mensen solliciteren bij een bedrijf, willen ze op elk moment weten waar ze staan in het sollicitatieproces. Een ATS moet zo ingericht zijn dat een kandidaat regelmatig op de hoogte wordt gehouden over waar hij zich bevindt in de procedure. Op die manier blijf je kandidaten betrekken en verklein je de kans dat talent voortijdig afhaakt. De hoge configurabilitiet van onze applicatie maakt dat wij dit optimaal ondersteunen.”
Hoe maakt een ATS het werk van een recruiter makkelijker?
Roy: “Enerzijds maakt een CRM recruitmentsysteem de beschikbare data inzichtelijker. Vacatures en kandidaten kunnen makkelijker worden ingevoerd. De recruiter heeft hierdoor op elk moment de mogelijkheid om de juiste match te maken tussen de te vervullen vacatures en de kandidaten die in het systeem staan. Anderzijds is het belangrijk dat een ATS gewoon de dagelijkse processen van een recruiter ondersteunt, waardoor het voor een recruiter makkelijker wordt om van een vacature-aanvraag tot een plaatsing te komen.”
Op het Salesforce platform zijn veel mogelijkheden om het ATS te verrijken met aanvullende apps. Heb je hier voorbeelden van?
Roy: “Vaak zie je dat klanten in het traject, nog voordat we starten met de implementatie, al allerlei ideeën hebben over hoe ze het beste hun business kunnen uitvoeren. De een richt zich voornameljk op communicatie en wil bijvoorbeeld contractvormen laten genereren dankzij een koppeling van het ATS met een documentgeneratie tool. Anderen vinden marketing belangrijk en kiezen voor het integreren van marketing automation tools of onze talentpool functionaliteit. Je kunt op het Salesforce platform kiezen uit best of breed oplossingen. Verschillende software ontwikkelaars kunnen hun producten op dit platform aanbieden en doorontwikkelen. Je kunt het platform een beetje vergelijken met de App Store van je iPhone.”
Wat zijn de meest vergeten voordelen van een ATS?
Roy: “Wat klanten nog wel eens vergeten bij het selecteren van een recruitmentsysteem is om te kijken of de oplossing wel toekomstbestendig is. Behalve kijken hoe het ATS eruit ziet en of het doet wat het moet doen, moet je je ook afvragen of het product schaalbaar en flexibel is, zowel intern als extern. Organisaties willen op elk moment kunnen meebewegen met ontwikkelingen in de markt. Doordat wij ons product ontwikkeld hebben op het Salesforce platform, hebben wij een grote mate van flexibiliteit. Enerzijds door de configuratie van ons eigen product, maar anderzijds ook door koppeling met oplossingen van andere softwareontwikkelaars. Hierdoor ben ik ervan overtuigd dat je met onze applicatie op Salesforce klaar bent voor wat er in de toekomst gaat gebeuren.”
Je zit vaak bij klanten. Welke ontwikkelingen kom je vaak tegen?
Roy: “Dat is heel verschillend eigenlijk, aangezien de wensen van elke klant uniek zijn. Wat ik de laatste tijd zie bij de wat grotere recruitmentbureaus, is dat ze groeiend belang hechten aan portals, zowel voor klanten als voor kandidaten. Kandidaatportals geven kandidaten de mogelijkheid om zelf bijvoorbeeld voorgeselecteerde vacatures te vinden die passen bij hun profiel. Klantportals zijn bedoeld om onze opdrachtgevers de mogelijkheid geven om in te loggen in een portaal, zodat zij zelf direct in de database kunnen zoeken naar interessante kandidaten en deze rechtstreeks kunnen matchen met de juiste vacatures.”
Klant- en kandidaatportals als unique selling point voor bureaus?
Roy: “Absoluut. Deze portals zijn een mooie manier om je als bureau te onderscheiden van de andere aanbieders op de markt. Je positioneert je als bureau hiermee echt als een partner voor je opdrachtgevers. Je biedt als bureau transparantie en je trekt actief samen met je opdrachtgever op in de war for talent. ”
Welke voordelen biedt Bullhorn Connexys op het Salesforce platform voor recruitmentbureaus?
Roy: “De belangrijkste factor waarop Bullhorn Connexys zich onderscheidt is de toekomstbestendigheid van de applicatie. Met name voor staffing agencies is een ATS van essentieel belang, omdat het de basisprocessen ondersteunt. Het moet dus kunnen meebewegen met ontwikkelingen in de markt. Onze recruitment software is zeer flexibel gezien de hoge mate van configuratie.”
Wat is het beste recruitmentsysteem?
De juiste keuze is afhankelijk van de aard en de wensen van de organisatie. In het E-book In 10 stappen een CRM Recruitmentsysteem selecteren vind je handige tips, een RFI-template en een stappenplan om te komen tot de beste keuze voor jouw bedrijf.
