Kandidaten segmenteren voor beter resultaat
Marketeers weten dat je, voor een succesvolle advertentiecampagne, je doelgroep moet kennen en dat je ervoor moet zorgen dat jouw boodschap bij hen overkomt. Een campagne die je afstemt op de specifieke behoeften van een bepaalde groep mensen geeft een beter resultaat dan een bredere, algemene campagne die bedoeld is om iedereen tevreden te stellen. One-size-fits-all-marketing werkt alleen als alle mensen hetzelfde zijn. Je hoeft maar te kijken naar het publiek in een drukke winkelstraat; dan weet je redelijkerwijs dat dat niet zo is.
Marketeers gebruiken segmentatie om de ‘menselijke taart’ in stukken te verdelen die gemakkelijker te verteren zijn. Zo kan een onderverdeling worden gemaakt (segmenteren) in groepen met bepaalde kenmerken zoals leeftijd, regio, sociaaleconomische klasse, geslacht, hobby’s en burgerlijke staat. Op die manier laat je een product zien dat specifiek relevant is voor de gekozen doelgroep. Het resultaat? Meer waar voor je marketinggeld.
Segmentatie en de mogelijkheid te personaliseren, stelt een recruiter in staat te laten zien dat hij of zij de kandidaat begrijpt.
Toch is de segmentatie van doelgroepen en de personalisatie van de bijbehorende campagnes niet alleen voor marketeers. De beste recruiters gebruiken deze strategieën ook.
De basisprincipes van segmentatie in recruitment
Bij doelgroepsegmentatie in recruitment is de kandidaat jouw publiek en de vacature je product. De kenmerken die je gebruikt om je kandidaten te onderverdelen zullen vervolgens meer functiegericht zijn: huidige werkstatus, vaardigheden, carrièredoelen, salarisverwachtingen en dergelijke.
Nu de werkloosheid historisch laag is, is het moeilijk voor recruiters om kandidaten te vinden in een markt die gedomineerd wordt door werkzoekenden die eisen stellen. Omdat de vraag naar talentvolle krachten groter is dan het vacatureaanbod, hebben werkzoekenden ongekende macht. Ze kiezen ervoor om alleen voor de recruiters te werken van wie zij weten dat ze met hen meedenken en die het beste met hen voor hebben. Segmentatie en de mogelijkheid te personaliseren, stelt een recruiter in staat te laten zien dat hij of zij de kandidaat begrijpt.
Segmentatie helpt recruiters om:
- beter contact te houden met kandidaten: segmentatie maakt het mogelijk de correspondentie met kandidaten te personaliseren; grotere betrokkenheid te bereiken door je taalgebruik aan te passen tijdens contact met kandidaten voor specifieke functies of die een bepaalde werkervaring hebben;
- kansen te zien en te benutten: als je je kandidaten segmenteert, zie je sneller welke waardevolle segmenten in je ATS ontbreken en kun je specifiek op dat type talent actie ondernemen;
- de beste kandidaat te vinden voor een klant: recruiters die streven naar betere segmentatie weten meer over kandidaten dan ooit tevoren en kunnen helpen kandidaat en klant perfect te matchen waarmee ze hun positie in de recruitmentbranche versterken;
- antwoord te krijgen van de meest relevante kandidaten: jaren geleden koos een bureau voor een bepaalde toon en gebruikte die voor iedereen die maar wilde luisteren. Vervolgens moesten ze dan door honderden cv’s speuren om de beste kandidaten te vinden. Segmentatie en personalisatie nemen dat sorteren over.
Zoals terecht wordt opgemerkt door het programmeursplatform StackOverflow, kan de segmentatie van talentvolle werknemers een lastig proces zijn. Ieder goed werkend ATS-systeem is in staat de basis van segmentatie uit te voeren, maar om feiten om te zetten in intelligente acties vereist een hoger IT-niveau of een meer robuuste technologie. Deze investeringen verdienen zichzelf echter terug.
Van segmentatie tot personalisatie
Laten we aannemen dat je in middelen hebt geïnvesteerd en dat je nu de mogelijkheid hebt je kandidatenpool te segmenteren. Wat dan?
Segmentatie alleen zal je recruitmentactiviteiten niet efficiënter en effectiever maken; simpel gezegd vergemakkelijkt het de personalisatie van je recruitmentstrategie.
De voordelen van personalisatie van communicatie met kandidaten zijn al heel lang bekend. Deloitte ontdekte dat het persoonlijk aanspreken van abonnees resulteert in een stijging van de respons op e-mails van 5,2%. Stel je voor dat je niet alleen de naam kent van de ontvangers, maar ook hun functies, hun arbeidsverleden, motivatie en aspiraties?
Als je segmenteert wordt dat realiteit. Deze informatie kan je helpen om ongelooflijk boeiende en betrokken communicatie tot stand te brengen, waardoor je recruitmentstrategie op effectieve wijze het doel bereikt.
‘Maar ik heb geen tijd om elk e-mailbericht, WhatsApp- en LinkedInbericht te personaliseren’, zul je misschien zeggen. Gelukkig hoeft dat ook niet.
Een goede segmentatie maakt het mogelijk gepersonaliseerde communicatie te automatiseren met marketing automation software.
- In je ATS wordt een segment gekozen
- De tekst wordt zo opgesteld dat het de doelgroep in dat segment rechtstreeks aanspreekt
- Alle informatie van elke individuele kandidaat in het segment wordt automatisch ingevoegd in het te verzenden e-mailbericht.
Het e-mailbericht dat de kandidaat ontvangt, leest alsof het persoonlijk en alleen aan hem is gericht, maar in werkelijkheid kan de e-mail er een zijn uit een reeks van honderden berichten die tegelijkertijd werden verzonden.
Voor het eerst beschikken recruiters over het beste van twee werelden: personalisatie en automatisering.
Houd je aan de marketingprincipes
Marketeers weten het al jaren. En omdat de concurrentie op het gebied van arbeidsbemiddeling toeneemt, beginnen recruiters het ook te begrijpen. Ken je publiek, segmenteer je publiek en spreek je publiek rechtstreeks aan. Dat is precies hoe marketeers producten verkopen aan enthousiaste kopers en op dezelfde manier moeten recruiters vacatures ‘verkopen’ aan enthousiaste kandidaten.
Volg daarom het traject van het marketingdraaiboek en kies voor een gesegmenteerde, gepersonaliseerde en kandidaatgerichte aanpak van je recruitmentactiviteiten.
Als je dat doet, krijg je een groter aandeel in de markt.
