Hoe draagt een toekomstig applicatielandschap optimaal bij aan het verhogen van bedrijfsdoelstellingen?
Er zijn steeds meer recruitment applicaties waar je vandaag de dag uit kunt kiezen. Dit maakt het huidige applicatielandschap enorm complex. Zeker omdat veel organisaties er nu achter komen dat hun huidige architectuur niet flexibel en schaalbaar is. Kosten voor onderhoud rijzen de pan uit en daardoor kunnen groeidoelstellingen niet worden behaald. Bart Alberink, Account Director Enterprise Accounts bij Bullhorn, ging hier dieper op in met een breakout panel tijdens Bullhorn EngageX Europe 2021. Lees hier de recap van het hele event.
Het panel bestaat uit drie experts die allemaal een andere kijk bieden op de branche. Luc Burgelman is oprichter en CEO van Madison Partners, een bedrijf dat zich focust op datastrategie en consultancy. Daarnaast is hij medeoprichter van Miles Ahead Venture studio en is hij actief in verschillende bestuursfuncties. Wim van Meerbeeck is oprichter van HRlinkIT en Minggo. Hij ziet als geen ander de mogelijkheden van technologie voor bureaus en speelt een belangrijke rol in de digitale transformatie van de recruitmentsector in België en Nederland. Stijn Wijndaele is managing partner van Scalefactory, waarmee hij HR-bedrijven middels digitalisering helpt om kandidaten zo snel mogelijk effectief in te zetten.
Tijdens een intensief panel beantwoorden ze samen de meest urgente vragen over digitalisering binnen recruitment, zoals:
- Waar moeten staffing en recruitment organisaties rekening mee houden bij het neerzetten van hun applicatielandschap?
- Hoe zullen de gekozen applicaties gaan bijdragen aan het behalen van de strategische doelstellingen van de organisatie, nu en in de toekomst?
- Welke rol speelt data in het behalen van deze doelstellingen en hoe zorg je ervoor dat data daarbij optimaal kan worden ingezet?
Wim, als je kijkt naar de keuzes in applicaties die aan aantal jaren geleden zijn gemaakt ten opzichte van nu, wat is er dan veranderd?
Wim: “De tijd gaat heel snel. Een paar jaar geleden zag je de eerste stappen in digitale transformatie. Het was toen nodig om aansluiting te vinden op het internet en van daaruit efficiëntie te brengen naar recruiters. Organisaties waren toen veel minder bezig met datastrategie. Dat zien we vandaag de dag meer.
Eigenlijk zien we nu twee stromen in de markt. Enerzijds heb je partijen die in de eerste fase zijn blijven hangen en op zoek zijn naar tools om het proces van de recruiter te optimaliseren. Zij zijn heel erg gefocust op de recruiter en het hier en nu.
Anderzijds heb je organisaties die digitalisering onderdeel van hun bedrijfsstrategie hebben gemaakt. Zij zijn vooral bezig met innovatie en de toekomst. Het zit dan in het DNA van de organisatie.”
Zie je overeenkomsten in het type organisatie binnen die twee stromen?
Wim: “Wat je vaak ziet is dat het enorm helpt als IT in het bestuur van de organisatie zit. Dan zie je dat die organisaties vanuit de strategie met technologie bezig zijn. Bij organisaties waar dat niet zo is, speelt technologie een minder fundamentele rol.”
Luc, jouw ervaring ligt buiten de recruitment en staffing branche. Wat heb jij met name gezien de afgelopen jaren?
Luc: “Tien jaar geleden zag je dat vooral grote organisaties massaal investeerden in technologie voor data storage, analytics en warehouses. Zij waren in de naïeve veronderstelling dat ze daar heel veel informatie uit zouden halen en processen zouden verbeteren.
De meeste organisaties hebben jaren later vast moeten stellen dat ze veel geïnvesteerd hebben, maar dat er niets is veranderd. Dit komt omdat de grote investering op een eiland terecht was gekomen. Dat is iets waar we de laatste jaren een verandering in zien. Technologische investeringen worden gekoppeld aan korte termijn resultaten.”
Hoe zie jij de impact van data binnen staffing en recruitment, Stijn? Is het een data driven business?
Stijn: “Recruiting is zeker een data driven business. Een goed voorbeeld is het matchen van de kandidaat met de functie. Vroeger werd er veel gekeken naar hard skills. Maar tegenwoordig kijken we daarnaast naar soft skills, cultuur en waarden. En we hebben nu ook toegang tot die data.
Als we een beter profiel op kunnen stellen van de kandidaat en de functie, dan kunnen we sneller en beter matchen. Het verkort de doorlooptijd om talent aan het werk te krijgen. Meten is weten en zorgt voor betere matching, kortere doorlooptijd en lagere kosten.
We horen daarom nu vaak vanuit de branche: we need more data. Maar dan trap ik op de rem. Want we hebben al heel veel data. Denk bijvoorbeeld aan publieke bronnen, de motivatiebrief en het C.V.”
Over het algemeen is het een conservatieve business. Wat is de rol van data hierin?
Wim: “Onze business is data driven. De essentie van wat we doen is vraag en aanbod samenbrengen. Informatie van beide kanten bij elkaar brengen en invullen. Heel veel partijen erkennen of herkennen dat niet. Zij vullen processen op een klassieke manier in, dus in het hoofd van de recruiter. Maar we zitten in een markt met krapte en sommige partijen lijken te vergeten dat ook recruiters schaars worden. Dus dat is niet gericht op de toekomst.
Processen kunnen veel sneller en efficiënter ingericht worden met behulp van data. Data is key. Probeer het eerst met de data die je al hebt en groei vanuit daar.”
Luc: “Data is the new gold. Voor iedere industrie, ook recruitment. Je hebt informatie nodig om iemand aan een goede baan te helpen en een langdurige relatie op te bouwen.”
In dat opzicht, kun je aangeven in welke vorm data kan en móet gaan bijdragen om groeidoelstellingen te halen?
Luc: “Data op zich is geen doel. Het is een middel om iets te bereiken. Organisaties moeten daarom vanuit hun strategie vertrekken. Wat willen en kunnen we bereiken? Ze moeten kijken naar hoe ze data gebruiken en waar, want je wilt ook niet de persoonlijke benadering verliezen als organisatie.”
Soms zie je dat men in de waan van de dag een ander pad gaat bewandelen of keuzes maakt in technologie die niet in lijn zijn met de doelstellingen en strategie. Wat gaat er dan mis?
Luc: “Je hebt pas een strategie als die gedragen wordt in een organisatie. Dat geldt ook voor je datastrategie. Iets dat je in je ivoren toren bedenkt is niets waard als je in de organisatie niet anders gaat werken en de technologie en data niet mee gaat gebruiken.”
Wim: “Dat is inderdaad heel belangrijk. Eerst werken vanuit de business en dan vanuit technologie. Organisaties worstelen er vaak mee om die strategie helder te krijgen. Mogelijk slagen ze er daarna in om naar de architectuur te kijken, maar meestal wordt het dan lastig. Je moet er eigenlijk een stappenplan van maken, zodat het wordt meegenomen in het DNA.
We zijn een mensen business. Dat wordt soms als excuus gebruikt om niet te digitaliseren. Menselijk contact blijft belangrijk. Maar je kunt wel kijken naar hoeveel je kunt digitaliseren. En hoe je mensen op de juiste flow kunt inzetten, zodat je ook lange termijn relaties opbouwt.”
Als je het hebt over het opbouwen van een lange termijn relatie met opdrachtgevers en kandidaten, welke keuzes zul je nu of in de nabije toekomst moeten maken om een toekomstbestendige architectuur neer te zetten?
Stijn: “Ga je kiezen voor één groot ecosysteem of ga je voor alles een specifieke oplossing vinden? Dan praat je over best of suite versus best of breed. Bij dat laatste is de integratie van alle standalone oplossingen lastig. Ik ben dus voorstander van de eerste. Je wilt werken met een open oplossing en de mogelijkheid hebben om je data te exporteren. Data portability is dus belangrijk.
De tijd dat technologie de showstopper was ligt achter ons. Tegenwoordig zijn mensen de bottleneck en vandaar dat adoptie centraal staat. Gebruiksvriendelijkheid is onmisbaar. Maar ook agility is nodig. In hoeverre kun je tegemoet komen aan de wensen van alle verschillende gebruikers? Kijk daarnaast naar de total cost of ownership en staar je niet blind op enkel en alleen de licentiekosten. Zo kom je tot het beste pakket aan technologische oplossingen.”
Het applicatielandschap van de toekomst
De boodschap van de panelleden is duidelijk: maak digitalisering onderdeel van je strategie. Waar wil en kun je heen? Waar maak je een digitaliseringslag in je processen? Vertrek vanuit je strategie en zorg dat deze gedragen wordt door alle lagen in de organisatie.
Data is heel relevant voor de recruitmentbranche. Een completer profiel van de kandidaat en de functie zorgt voor betere matching, kortere doorlooptijd en lagere kosten. Ook kun je met behulp van digitalisering je eigen processen optimaliseren. De arbeidsmarkt is krap, dus er staan niet altijd recruiters voor je klaar om aan het werk te gaan. Kijk naar hoeveel je kunt digitaliseren en waar je mensen optimaal kunt inzetten. Daarmee behoud je ook een persoonlijke benadering, zodat je lange termijn relaties opbouwt.
Op het gebied van technologische oplossingen is het wenselijk om te kiezen voor één groot open ecosysteem, waarbij je de mogelijkheid hebt om data te exporteren. Tegenwoordig zie je steeds vaker dat niet technologie ons limiteert, maar mensen. Vandaar dat adoptie centraal moet staan.
Vertrek vanuit je strategie, zorg ervoor dat deze gedragen wordt in je organisatie, zet data en mensen op de juiste plek in en houdt rekening met de functionaliteiten van de applicaties waar je voor kiest. Dan bouw je aan een toekomstbestendig applicatielandschap waar je jaren mee vooruit kunt.
Wil je meer lezen over de onderwerpen die belangrijk zijn voor recruitment professionals? Meld je dan aan voor de Bullhorn staffing blog om toegang te krijgen tot nieuws, tips, interviews, trends en meer.
