De natuurkundige wetten van data hygiëne
Ouder worden is echt leuk! Ik ga steeds beter begrijpen wat mensen mij vroeger probeerde te leren. Vroeger… toen ik 18 was – toen je nog niet overal mondkapjes had rondslingeren. Zo probeerde mijn manager mij destijds het fenomeen “vuil erosie” bij te brengen. Gekke term toch? Zijn definitie hiervan was dat op plekken waar rommel lag of waar iets niet goed is georganiseerd, er zich nog meer rommel of chaos zou creëren. Een beetje zoals in een keuken op kantoor. Als alle kopjes in de vaatwasser liggen, leg je ze erbij. Ligt er 1 kopje op het aanrecht, dan ligt het aanrecht binnen 10 minuten vol met kopjes al is de vaatwasser helemaal leeg. Herkenbaar toch? Dat hoop ik althans.
Destijds dacht ik vooral dat de term niet klopte. Erosie betekende zoiets als; langzame slijtage, volgens mijn natuurkundeboeken. Maar de manager had wel gelijk. Tegenwoordig zie ik het heel veel gebeuren. Afgelopen jaar heb ik met zo’n 50 verschillende bedrijven gesproken over ontwikkelingen en uitdagingen. Bij het overgrote deel was vuil erosie de oorzaak van de grootste uitdagingen die men had. Uitdagingen als:
- Er wordt niet meer in mijn systeem, maar buiten het systeem gezocht omdat de data toch niet klopt. Mijn consultants zien de waarde van mijn database niet meer.
- Tijdens gesprekken (evaluatiegesprekken tot aan directieoverleggen) wordt er gediscussieerd over de correctheid van de rapportages in plaats van het onderwerp op de agenda. Dit houdt onze progressie tegen.
- Het systeem helpt mij niet in kaart brengen op welke kandidaten of klanten ik nou echt moet focussen. We blijven maar schieten met hagel. Kan dat niet veel efficiënter?
Opbouwen vs onderhouden
Allen uitdagingen waarbij de data of beter, data hygiëne van het systeem, ten grondslag lag. En het begon allemaal met een strakke, volledig georganiseerde en gecodeerde kandidaten database waar 2 jaar geleden veel energie in is gestoken. En stiekem weten al die klanten wel waardoor het komt. Het is er gewoon langzaam ingeslopen. Beetje bij beetje is het niveau van de data hygiëne afgebrokkeld tot het punt waar het storend wordt. En we kunnen het ze niet eens kwalijk nemen. Consultants in onze branche worden niet aangenomen omdat ze zo nauwkeurig zijn of het leuk vinden om systemen up to date houden. Ze moeten relaties kunnen bouwen en mensen begrijpen – dat blijken namelijk de beste consultants te zijn – die mensen naar een nieuwe uitdaging kunnen begeleiden. Die zijn niet bezig met de veldjes in een systeem updaten want daar zijn ze te druk voor… Druk – ook zo’n term die als je het opzoekt, niet hetzelfde betekent als: iets niet leuk vinden om te doen. Ook het synoniem lui staat niet naast de definitie van druk. Vreemd.
Circle of life
De dag dat wij te horen kregen dat we Herefish aankochten. Ik weet het nog goed. Ik sprong uit mijn stoel midden in de kantoortuin. Misschien werd ik raar aangekeken. Dit is de volgende stap in onze technologie en we gaan hier zoveel mensen blij mee maken. En dat blijkt maar. Afgelopen maanden zijn het aantal acties die geautomatiseerd zijn uitgevoerd met Herefish enorm gestegen zoals je hieronder kunt zien.
Een groot gedeelte van de geautomatiseerde acties zijn overigens gerelateerd aan die data hygiëne. Zo worden contactgegevens, beschikbaarheid en werkervaring geupdate, statussen van actief naar passief aangepast en kandidaten in een actieve procedure netjes afgesloten bij het sluiten van een vacature. Automatisch. Zonder tussenkomst van Consultants. En niet eenmalig om daarna weer langzaam in het oneindige verval van vuil erosie terug te geraken. Maar continue. Elke dag van de week – ja ook in het weekend. Zodat de data in de systemen altijd up to date is, maar ook vooral blijft in de toekomst. En die consultants, die kunnen hierdoor nog meer tijd steken in hetgeen dat zij zo leuk vinden. Wat alleen maar goed is voor onze klanten, aangezien het uiteindelijk draait om het matchen van mensen met hun volgende uitdaging.
En zoals je waarschijnlijk al in het eerdere grafiekje hebt kunnen zien gaat deze ontwikkeling in een sneltreinvaart. Ik zie met een paar maanden dat het overgrote deel van onze klanten deze technologie toepast en we het allemaal weer normaal gaan vinden. Het een commodity wordt. Vuil erosie enkel iets is uit onze herinneringen. Waar zouden we ons dan druk over gaan maken? Ik ben eigenlijk wel heel benieuwd naar dat later. Ouder worden is echt leuk!
Over de auteur: Luc van der Voorn is Solution Consultant bij Bullhorn en laat dagelijks in de praktijk zien hoe organisaties de technologie van Bullhorn kunnen inzetten om hun doelstellingen te verwezenlijken. Met zijn ervaring in recruitment en marketing, visie op recruitment-best practices en passie voor technologie is hij een interessante gesprekspartner voor alle bedrijven, van start-ups tot aan de grote 7 binnen Europa. Neem gerust contact met Luc op via LinkedIn.
