Automatisering: hoe het verleden onze toekomst vormgeeft
Het volgende bericht is een aanvulling op het e-book voor detacheringsautomatisering “Launching growth: how automation is shaping the future of staffing”.
Herinner jij nog de laatste keer dat je naar de bank ging, een opnameformulier invulde, in de rij wachtte, en vervolgens moest wachten tot je verzoek werd verwerkt? Ik wel – het was begin 2000 en het was alleen nodig omdat ik mijn bankpas was kwijtgeraakt. Daarnaast gebruik ik een geldautomaat wanneer ik contant geld nodig heb en ik denk dat jij hetzelfde doet.
De eerste geldautomaat werd in 1967 in Londen geplaatst en veranderde in feite de manier waarop banken werkten. In plaats van handmatig geld te verstrekken, nam een automaat (of robot) die taak over van de bankbedienden, waardoor die zich konden richten op belangrijkere taken, zoals het inschrijven van nieuwe klanten.
Maar waarom is een geldautomaat relevant voor een blog over de recruitmentbranche? Omdat de recruitmentbranche een verandering ondergaat die vergelijkbaar is met die in de bankensector: repetitieve, handmatige (en vaak vergeten) taken worden uit handen genomen van recruiters en verkopers, en in handen van robots gelegd.
Automatisering in het verleden…
Automatisering bracht werknemers in paniek toen GM de term in 1947 bedacht.
GM wilde een snellere, veiligere manier om auto’s van de transportband op de weg te krijgen. Dus in plaats van op mensen te vertrouwen om een ton staal over de fabrieksvloer te verplaatsen, deed een machine het zware werk. En in plaats van mensen werkloos te maken, bracht het een nieuw tijdperk van groei.
Denk aan de manieren waarop automatiseringsprocessen met betrekking tot detachering en recruitment kunnen verbeteren. Het wordt duidelijk waarom, net als eerder in andere sectoren, de branche bestemd is voor een geautomatiseerde transformatie.
Stel je het afschaffen voor van:
- Cold calling
- Rolodexen
- Handmatige follow-ups
En het vervangen ervan door:
- Geautomatiseerde lead nurturing
- Geautomatiseerde e-mail- en tekstberichten
- Geautomatiseerde applicant tracking-systemen
- Geautomatiseerde kandidaat-screenings
Om te begrijpen hoe automatisering de manier waarop bureaus in de toekomst voor klanten detacheren en werven, moet er eerst naar het verleden worden gekeken.
Automatisering in recruitment, zoals eerder in de autofabricage, biedt een mogelijkheid om de groei in een snel tempo te faciliteren. Zowel voor individuele bureaus als voor de sector als geheel. En hoe sneller een bureau automatisering kan implementeren, des te sneller ze het verleden achter zich laten.
Automatisering vandaag de dag…
Hoewel we ons nog in de begindagen bevinden van automatisering in de recruitmentsector, is er een steeds groeiende lijst van bureaus die ROI zien en robots gebruiken om te helpen bij het volgende:
Verbeteren van interne processen. Sneller en slimmer werken, met systemen die aanzienlijk minder gevoelig zijn voor menselijke fouten.
Verbeteren van de kandidaat- en klantervaring. Je hoeft zich geen zorgen te maken over consistente follow-up en communicatie, en je kandidaten hoeven zich geen zorgen te maken dat ze niets horen wanneer ze solliciteren. Automatisering is ook een integraal onderdeel van het vergemakkelijken van het verzamelen en terugkoppelen van feedback.
Verbeteren van de workflow. Automatisering maakt meer tijd vrij voor de omzet producerende activiteiten die belangrijk zijn om je bedrijfsresultaten te verbeteren. Robots werken hard op de achtergrond, waardoor mensen de tijd hebben om zich met de voorgrond van het bedrijf bezig te houden.
Een misplaatste angst voor automatisering
Hoe kan het dat, met de voordelen die hierboven zijn beschreven, niet iedereen gebruikmaakt van automatisering binnen hun bedrijf? Nou, we kunnen Hollywood bedanken voor de negatieve perceptie van automatisering (robots) in onze collectieve psyche.
Er bestaan ook enkele misvattingen over de tools zelf. Hier is kort overzicht van die barrières.
“we hebben een vaste manier om dingen te doen.” Elk bedrijf heeft een proces, goed of slecht. Hoewel de oude ‘als het niet kapot is, repareer het dan niet’-mantra door je hoofd kan schieten, zijn er altijd dingen die kunnen worden verbeterd. Als je kritisch nadenkt over je recruitmentproces, zullen waarschijnlijk gaten worden ontdekt waar gebieden niet worden geüpdatet, gegevens onbruikbaar worden, kandidaten in onzekerheid achterblijven, enzovoort. Automatisering is er niet om je proces te vervangen, het is er om ervoor te zorgen dat het elke keer op dezelfde manier gebeurt.
“Dingen zullen niet gedaan geworden.” Ben je ooit weleens vergeten om een kandidaat te bellen of te sms’en op de dag van een sollicitatiegesprek om er zeker van te zijn dat ze weten op welk adres en bij welke persoon ze zich moeten melden? Ik vermoed dat het antwoord ja is. Wij mensen vergeten weleens iets. Gelukkig doet automatisering dat niet. Eenvoudige taken zoals het verzenden van herinneringsberichten of -e-mails tijdens de recruitmentcyclus horen bij de dagelijkse digitale routine voor robots.
“De kandidaatervaring zal eronder lijden.” Ben je ooit vergeten een follow-up te geven aan een kandidaat die solliciteerde of werd afgewezen voor een functie? Dit is de grootste klacht van kandidaten in de omgang met een recruiter – ze hebben vaak het gevoel dat ze een zwart gat ingaan, waarna er nooit meer contact met ze wordt opgenomen. Creëer een ‘high-touch’-ervaring voor mensen tijdens je recruitmentproces en verander de beleving van kandidaten.
Automatisering kan elk aspect van je bedrijf beïnvloeden … VANDAAG. Neem even de tijd om je huidige processen door te nemen en in te zien waar robots ingezet kunnen worden.
De toekomst…
Hoe gaat het nu verder?
Beeld je de perfecte toekomst in voor je recruitmentbureau.
Kun je:
- Tijd besparen?
- Geld besparen?
- De omzet verhogen?
- De beste klant- en kandidaatervaring bieden?
Dan maak je waarschijnlijk gebruik van automatisering.
De verwachting is dat het gebruik van recruitment automatisering in de toekomst net zo wijdverspreid wordt als applicant tracking-systemen. En als je je de tijd zonder je ATS niet meer herinnert (of geen idee hebt hoe alles ooit gedaan werd), dan kun je gemakkelijk begrijpen dat automatisering niet alleen iets is om te overwegen, maar een platform dat het bedrijf stimuleert, de omzetgroei ondersteunt, en je bedrijf laat concurreren.
Bedenk dit: momenteel beslaat passief talent 70 procent van het wereldwijde personeelsbestand. En de belangrijkste reden waarom mensen van baan veranderen? Mogelijkheid. In de toekomst zal automatisering je bureau helpen om gemakkelijk passief talent te vinden, te kwalificeren, en te plaatsen, waardoor je database van kandidaten sterk groeit en je klanten altijd de juiste persoon voor de baan krijgen.
Het bereiken van passief talent is niet de enige manier waarop je bedrijf in de toekomst exponentieel kan groeien met behulp van automatisering. Effectieve recruitment draait net zo goed om nurturing van de kandidaatervaring als om het kwalificeren van kandidaten voor functies.
Denk aan de gaps die er tegenwoordig zijn op het gebied van werving en selectie. Bijna allemaal kunnen ze worden opgelost met automatisering, wat een positieve invloed heeft op de manier waarop je zaken doet en hoe lucratief die zaken zijn. Kun je het je veroorloven om er niet voor te kiezen?
Belangrijkste punten
Heb je nog geen robots die je tijdrovende, vervelende taken overnemen? Dan heb je waarschijnlijk nog heel veel te doen. Hier is een kort overzicht van hoe je recruitmentbureau kan groeien met automatisering.
Robots zijn niet nieuw, maar ze zijn beter. De huidige mogelijkheden qua automatisering zijn gedreven voor efficiëntie en zo innovatief als maar kan. En als je er klaar voor bent om cold calls, Rolodexen, en tijdverspillende onboarding processen aan de kant te zetten, is recruitment automatisering de perfecte oplossing geworden.
De belemmeringen voor invoering overwinnen. Als je processen al efficiënt zijn, maakt automatisering ze nog efficiënter. Elke belemmering voor de acceptatie van automatisering kan bijna altijd worden opgelost door eerst je interne processen te herstellen, wat betekent dat als je automatisering voor je bedrijf wilt gebruiken maar er huiverig voor bent, je grootste belemmering zich waarschijnlijk binnen je bedrijf bevindt.
Vroege gebruikers zien grote beloningen. Klinken beter samengestelde leads voor jou als een overwinning? En snellere onboarding en kandidaten die meer betrokken zijn? Vroege gebruikers van automatisering merken dit allemaal al – en nog veel meer. Eén klant van Herefish heeft zelfs al een vermindering van 25% tot 30% ervaren van no-call no-shows voor banen en sollicitatiegesprekken.
Procesautomatisering? Ja, graag. Enkele van de grootste voordelen van recruitment automatisering vinden plaats in de back-end. Door eentonige en handmatige taken uit te besteden aan de robots, maken bureaus meer tijd vrij om zich te concentreren op de dingen die de omzet stimuleren en hun bedrijf helpen groeien. Krijg gemiddeld 20 procent full-time gelijkwaardige capaciteit, simpelweg door je tijdrovende, eentonige taken over te dragen aan een geautomatiseerd platform.
Automatisering is de toekomst. De recruitment branche is er helemaal klaar voor om te profiteren van automatisering. Enkele van de grootste gaps in de sector, waaronder een onbenutte pool van passief talent en niet-betrokken klanten, kunnen effectief worden opgevuld met behulp van automatisering. Als je niet vooruit kijkt, zul je achterop raken.
Robots zijn onze vrienden. Zet je angst voor overheersende robots aan de kant. Automatisering werkt samen met echte mensen om bedrijven te verbeteren, niet tegen hen. Kunstmatige intelligentie is niet eng en is niet iets om voor terug te deinzen. Ontdek hoeveel je kunt winnen en dat je echt niets te verliezen hebt.
Herefish kan je helpen om automatisering in te zetten voor je recruitmentbureau! Neem vandaag nog contact op en laat je robot-sidekicks in actie komen.
