HR & Recruitment Innovations op Salesforce; event
Rondom de Salesforce World Tour organiseert Connexys in samenwerking met HR2day een kennissessie waarin experts in het veld laten zien hoe je Salesforce technologie inzet voor optimaal empowerment van recruitment en HR.
De belangstelling is overweldigend. Na het bijzetten van een groot aantal stoelen, trapt Jan van Goch, CMO van Connexys af en heet iedereen van harte welkom. Na een korte introductie en een vragenrondje, blijkt dat nog maar weinig deelnemers gebruik maken van de mogelijkheden voor HR en Recruitment op het Salesforce Platform.
De mens centraal
Jan van Wijngaarden, Sales Director van HR2day is ervan overtuigd dat HR alleen succesvol kan zijn als het de medewerker centraal stelt. In het dagelijks leven zijn we allemaal gewend om op onze wenken bediend te worden. Smartphone, social media, interactieve televisie, slimme software. Waarom gaat het dan bij zakelijke toepassingen vaak heel anders? Schokkend inzicht is dat uit onderzoek van the State of the Global Workplace blijkt dat 63% van de medewerkers zich niet betrokken voelt bij de organisatie. Dat kan beter.
We kunnen onze processen veel slimmer inrichten en de opkomst van Artificial Intelligence is voor ons vakgebied veelbelovend. Wat als we dit inzetten om alle processen, slimme rekenkracht en data-intelligence inzetten en hierbij de mens als vertrekpunt nemen? Betrek mensen bij de organisatie, leer hen echt kennen en maak het eenvoudig om met elkaar samen te werken. Dat is key voor succes, niet alleen van HR, maar van de organisatie. Cases uit de praktijk bewijzen dat je hiervan heel goed een businessmodel kunt maken. Deze aanpak levert niet alleen betrokkenheid van je medewerkers op, maar ook aantoonbare profit voor de organisatie.
Marketing voor recruitment
Tim van Hattem, expert Recruitment bij Connexys, vertelt over de mogelijkheden van Recruitment Marketing. Als je echt succesvol wilt zijn in recruitment, gaat het er al lang niet meer om dat je de juiste mensen kan vinden. Zoeken en vinden is met de huidige technologie voor vrijwel iedereen binnen handbereik. Waar het echt om gaat en waarmee je je als werkgever / bureau kan onderscheiden is hoe goed je je potentiële kandidaten kent. Want pas als je exact weet wie je tegenover je hebt, kan je een kwalitatieve relatie hem of haar aangaan. En pas dan weet je waar hij of zij gevoelig voor is en welke aanbieding je het beste kan doen. Dit alles is mogelijk dankzij het analyseren van data.
Het gaat om evidence based business. Wat is de kwaliteit van onze recruiters, welke output leveren ze en belangrijker: wat is de kwaliteit van de kandidaten die zij voorstellen. Salesforce, en met name de reporting en dashboarding functionaliteiten in Connexys, maken het mogelijk om inzicht te krijgen in de performance op verschillende niveaus. Hoe effectief verloopt het recruitment-, selectie- en het plaatsingsproces en nog verder in het proces: hoe succesvol presteren die kandidaten als ze daadwerkelijk bij de organisatie aan de slag gaan?
Inbound recruitment
Iedereen kent outbound recruitment. Het posten van een vacature, het zoeken naar en benaderen van kandidaten op LinkedIn, het slim boolean searchen … Tegenwoordig is dat al lang niet meer voldoende om het juiste talent aan te trekken. Inbound marketing pakt het anders aan. Hiermee richt je je er als organisatie op potentiële kandidaten te verleiden met als doel een relatie aan te gaan met jou als werkgever of bureau. Lead generation kan plaatsvinden door middel van contentmarketing; het delen van waardevolle informatie, emailings, events, checklists, tests, benchmarks etc. Hierdoor verzamel je een schat aan informatie van potentiële talenten nog voordat zij belangstelling hebben getoond voor een vacature. Door het inzetten van marketing automation kan je op basis van het gedrag van je potentiële kandidaten exact bepalen wanneer je hen benadert en met welke boodschap of vraag je het meest effectief in contact kan komen.
Een van de klanten van Connexys, TMC, past dit al heel doeltreffend toe op hun website door via de site al het gesprek aan te gaan met potentiële kandidaten. Interessante stap verder zou kunnen zijn dat je via bijvoorbeeld een chatbox-functionaliteit op basis van het zoekgedrag direct in gesprek gaat met je websitebezoeker. Tim ziet een heel nieuw vakgebied ontstaan met veelbelovende mogelijkheden: de recruitment marketeer. En wat wil het toeval: er zit er al eentje in de zaal ..
Analytics voor Recruitment
Ronald Schep, HR Analytics expert bij Talent Peaks vertelt hoe analytics kan bijdragen aan het recuitment van bureaus en corporate HR. Hij haakt in op de succesvolle campagne van TriFinance. Als je dit filmpje ziet, poppen er gelijk ontzettend veel vragen op. Hoeveel mensen bekeken het filmpje? Hoeveel haakten halverwege af? Wie hebben na het zien van dit filmpje daadwerkelijk gesolliciteerd, wie zijn er aangenomen en hoe presteren ze daadwerkelijk in hun functie? Maar ook: wie van je eigen personeel heeft ontslag genomen na de lancering van deze campagne? Analytics geeft je een schat aan informatie die je kan inzetten om op vele niveaus beter te presteren in je organisatie.
Belangrijke KPI’s
Er zijn talloze zaken die je kan meten om de performance te verbeteren. Recruitment- en HR analytics bieden hiertoe veel mogelijkheden. Er wordt in de zaal druk foto’s gemaakt; vooral van de sheet met belangrijke kpi’s voor recruitment. Data geeft belangrijke inzichten, bijvoorbeeld over de kwaliteit van de kanalen, kwaliteit van recruiters, aantal reacties, doorlooptijd binnen het sollicitatieproces, doorstroom van kandidaten, aantal plaatsingen, time to hire, quality of hire, benchmarks etc. Het voordeel van rapportages en analytics in de Resource Manager op Salesforce is dat je real time inzage hebt in de data. Bovendien kan je selecteren en filteren op de onderdelen die jij wilt zien. Bijvoorbeeld op recruiter- of vacatureniveau, maar ook op verschillende touch points in de candidate journey.
Wil je meer weten over People Analytics en de kansen voor HR en Recruitment? Bekijk dan kosteloos de video van het webinar dat wij organiseerden met Talent Peaks.
Event gemist, of nog even nagenieten?
Lees hier het verslag van de Praktijkcase Recruitment op Salesforce van TriFinance.
De powerpoint presentaties van de sessies vind je hieronder:
- HR – De medewerker centraal, HR2day
- Recruitment Marketing, Connexys
- Praktijkcase: Recruitment op Salesforce, TriFinance
- Recruitment Analytics, Talent Peaks
