Inleiding
Wat is er nodig om tevreden, loyale talentpools te creëren? Snelheid en nauwkeurigheid bij het zoeken en matchen van vacatures en kandidaten en duidelijke, tijdige communicatie staan bovenaan de lijst. Voor het GRID Talent Trends Rapport van dit jaar hebben we meer dan 275 inhuurmedewerkers in de Benelux ondervraagd over hun ervaringen met het werken met recruitmentbureaus in 2024.
Over het algemeen is het goed nieuws! 73% van de inhuurmedewerkers zou weer met hun recruitmentbureau werken – ongeveer evenveel als de 72% van vorig jaar. Toch is 52% van de respondenten van plan om het komende jaar het flexwerk te verlaten voor een directe werkgever. Ook al vertrouwen veel werkgevers op de flexibiliteit en schaalbaarheid van inhuurmedewerkers. Dit benadrukt de noodzaak voor recruitmentbureaus om de ervaring met kandidaten zo eenvoudig, persoonlijk en aantrekkelijk mogelijk te maken om hoogopgeleide kandidaten in hun talentenpool te houden. Read on to learn more about the insights from the GRID 2024 Talent Trends Report.
Klik op een grafiek om deze te vergroten
Enkele belangrijke hoogtepunten uit het Talent Trends Rapport van dit jaar
Uit het GRID 2024 Talent Trends Rapport blijkt dat het voor kandidaten het belangrijkst is om sneller de juiste baan te vinden – met andere woorden, sourcing- en screeningactiviteiten. En kandidaten zijn klaar voor AI om hun beleving te verbeteren en te versnellen. 74% van de kandidaten zegt dat ze zich op hun gemak voelen met AI bij het werven als dit het recruitmentproces versnelt en 72% voelt zich op zijn gemak met AI als het niet betekent dat er wordt ingeleverd op de persoonlijke touch. Over het geheel genomen zou de helft van de kandidaten het prettig vinden als AI het hele recruitmentproces zou afhandelen.
Job fit heeft, samen met communicatie, ook een enorme invloed op de loyaliteit van kandidaten. 84% van de kandidaten die één keer per week van hun recruiters horen, zouden met hen blijven werken. De impact van uitstekende sourcing gaat verder dan alleen de eerste plaatsing van een baan: de loyaliteit van kandidaten is 80% wanneer recruiters nieuwe vacatures aanbieden voordat de laatste is afgelopen en 88% wanneer kandidaten hebben kunnen profiteren van omscholingsprogramma’s.
Download de hoogtepunten van het rapport
Wat willen kandidaten echt van recruitmentbureaus?
Bureaus in het algemeen hebben te maken met hevige concurrentie van online vacaturebanken en gigplatforms. Ze moeten kandidaten er vooraf van overtuigen dat ze echte, tastbare waarde kunnen bieden en dat ze het gebruiksgemak kunnen bieden dat je niet krijgt via andere kanalen. 60% van de kandidaten die met recruitmentbureaus werken, werken meestal met meer dan één bureau, dus het is cruciaal voor bedrijven om zich te onderscheiden van hun directe en indirecte concurrenten. Een goede matching op vacatures en de banen die zij voorgesteld krijgen zijn de belangrijkste onderwerpen voor kandidaten, met een sterke nadruk op snelheid in elke fase. Daarom moeten recruitmentbureaus er alles aan doen om hun sourcing diensten te verbeteren.
Meeste kandidaten wenden zich tot vacaturebanken vóór recruitmentbureaus
Hoger opgeleide kandidaten maken het vaakst gebruik van recruitmentbureaus, met 33%. Voor kandidaten in de gezondheidszorg is dat 23% en voor praktisch geschoolde kandidaten 21%. De meeste kandidaten beginnen met online vacaturebanken zoals LinkedIn of Indeed. Om te kunnen concurreren, zullen bureaus de gemakkelijke, 24 uur per dag, 7 dagen per week ervaring van vacaturebanken moeten bieden – in combinatie met de expertise en het menselijke contact van een recruiter / consultant.
Positieve ervaringen uit het verleden zijn belangrijk voor kandidaten
Meer dan de helft (56%) van de kandidaten koos hun huidige recruitmentbureau op basis van positieve ervaringen, van henzelf of van iemand anders. Dit is een verschuiving ten opzichte van de 48% van vorig jaar. Bureaus moeten ervoor zorgen dat ze actief investeren in reputatiemanagement en voortdurend positieve beoordelingen stimuleren.
Recruiter sourcing en screening is een comparatief voordeel ten opzichte van vacaturebanken
Op de vraag wat de grootste waarde is die recruiters bieden, was het duidelijk dat wat kandidaten het liefst willen is dat de juiste banen snel aan hen worden aangeboden. En op een verwante vraag over wat ze verwachten dat recruitmentbureaus voor hen doen, antwoorden de meeste kandidaten (55%) dat ze geschikte vacatures moeten vinden en voorstellen. Het nauwkeurig sourcen en screenen blijft het voordeel dat recruitmentbureaus hebben ten opzichte van vacaturebanken, en gespecialiseerde expertise is wat bureaus helpt zich te onderscheiden van hun concurrentie.
87% van de kandidaten verwacht binnen 20 dagen geplaatst te worden
En dit geldt grotendeels voor alle sectoren en leeftijdsgroepen. Bureaus zouden op zoek moeten gaan naar manieren om het proces te stroomlijnen en hun recruiters moeten wapenen met recruitmenttechnologieën om het matchen van vacatures sneller en nauwkeuriger te laten verlopen om medewerkers te behouden en opnieuw in te zetten.
72% van de kandidaten zou AI hun communicatie laten afhandelen als dat niet ten koste zou gaan van het persoonlijke gevoel
43% van de kandidaten% wil één keer per week of vaker iets horen van recruiters. Dit level van communicatie – vooral communicatie op maat – is alleen mogelijk met de juiste technologie. Het goede nieuws is dat 72% van de kandidaten zegt dat ze het prima zouden vinden als AI de communicatie en andere recruitment taken zou afhandelen als dat niet ten koste zou gaan van het persoonlijke gevoel.
Kandidaten zijn klaar voor AI
Over het algemeen voelen kandidaten uit alle leeftijdsgroepen en bedrijfstakken zich op hun gemak bij het werken met AI-hulpmiddelen in vrijwel alle fasen van het recruitmentproces – zolang ze maar resultaten opleveren. Dat betekent een betere afstemming van vacatures, snellere plaatsingen en tijdige en duidelijke communicatie – allemaal nog steeds afgestemd op de individuele kandidaat. Er is een AI-gestuurde ommekeer op komst in de flexbranche en bureaus hebben nu tijdelijk de cruciale kans om de waarde ervan voor kandidaten aan te tonen.
74% van de kandidaten is bereid om met AI te werken als ze daardoor sneller aan het werk kunnen
51% van de respondenten wist dat hun recruitmentbureau AI gebruikt als onderdeel van het recruitmentproces. Voor die kandidaten was de ervaring overwegend positief. Het meest opvallende was dat kandidaten een snellere reactietijd opmerkte waneer er met AI tools werd gewerkt – en tijdige communicatie zorgt weer voor loyaliteit van kandidaten
Kandidaten staan te springen om AI om de functie beter in te passen en administratieve taken makkelijker te maken
Kandidaten voelen zich het meest op hun gemak met AI als het gaat om het vinden van de juiste baan – een verstandig perspectief gezien het feit dat AI goed getraind kan worden op een enorme hoeveelheid recruitmentgegevens uit het verleden om de beste match met de baan te voorspellen. Ze voelen zich ook erg op hun gemak met AI die omslachtige administratieve taken afhandelt, zoals onboarding papierwerk, tijdregistratie en compliance formulieren. Deze resultaten suggereren dat minstens de helft van de kandidaten het prettig zou vinden als AI het hele recruitmentproces afhandelt.
Gebrek aan snelheid en communicatie is waar het recruitmentproces tekortschiet voor kandidaten
Gevraagd naar hun tevredenheid over de verschillende fasen van het recruitmentproces, zijn de meeste kandidaten tevreden, maar er is nog ruimte voor verbetering. En bij degenen die niet tevreden zijn, was dat vooral omdat het proces te traag verliep, de functie niet goed paste of de administratieve taken te omslachtig waren.
60-75% van de kandidaten is tevreden met hun recruitmentervaring
Als we naar alle fasen van het recruitmentproces kijken, zien we dat 60-75% van de kandidaten zegt tevreden of zeer tevreden te zijn met de ervaring. Vandaag de dag wordt dat tevredenheidsniveau bereikt met een behoorlijke hoeveelheid handmatig werk. AI kan bureaus in staat stellen om deze cijfers te handhaven of te verbeteren en tegelijkertijd recruiters vrij te maken om zich te richten op werk van hogere waarde waarvoor een menselijke aanpak nodig is. En bureaus kunnen snel en efficiënt opschalen als de economie weer aantrekt.
Als dingen fout gaan, komt dat omdat ze te lang duren en te ingewikkeld zijn.
Veel van de problemen met de tevredenheid van kandidaten hebben te maken met een gebrek aan snelheid, moeilijke workflows en een slechte aansluiting op de functie, en doen zich bijna altijd voor in de fase voorafgaand aan de plaatsing. En ze wijzen allemaal op de noodzaak om recruitmentprocessen te optimaliseren. Een meerderheid van de ontevreden kandidaten vond het sollicitatieproces onduidelijk (49%), de recruiters te traag (42%) en de formulieren te ingewikkeld (34%). Bijzonder verontrustend is dat 42% van de ontevreden kandidaten vond dat hun recruiters niet begrepen wat ze zochten in een baan. Door sourcing en screening op een hoger niveau te brengen, mogelijk met AI, kunnen deze pijnpunten worden aangepakt.
Elke fase van de recruitmentcyclus telt wanneer het gaat om de loyaliteit van kandidaten
Zelfs nu het tekort aan kandidaten afneemt, zijn de verwachtingen van kandidaten de afgelopen jaren veranderd. Er blijft vraag naar hoogopgeleide kandidaten en zij kiezen ervoor om te werken met bureaus die vaak en duidelijk communiceren, die hen de middelen bieden die ze nodig hebben om hun carrière te verbeteren en die elke fase van het recruitmentproces zo eenvoudig mogelijk maken.
Kandidaten willen wekelijkse communicatie
Op de vraag of ze opnieuw met een recruitmentbureau zouden willen werken, antwoordden kandidaten die wekelijks contact en aandacht kregen van recruiters het vaakst bevestigend. En de loyaliteit van kandidaten is 80% wanneer recruiters hen bereiken met een nieuwe kans voordat hun laatste opdracht afloopt – vergeleken met 60% wanneer dat niet gebeurt. Technologie maakt het mogelijk voor recruiters om dit doel te bereiken, daarom ziet Bullhorn een toename van 53% in herplaatsingspercentages voor recruitmentbureaus die hun processen automatiseren, en AI zal deze verbeteringen alleen maar vergroten.
Kandidaten helpen hun loopbaanvaardigheden op te bouwen kweekt loyaliteit
Nu relevante vaardigheden steeds sneller veranderen, is het voor kandidaten moeilijk om bij te blijven. Dit geldt voor alle bedrijfstakken. Het aanbieden van dit soort extra ondersteuning en gepersonaliseerde mogelijkheden correleert sterk met een grotere loyaliteit van kandidaten. Dat maakt deze strategie tot een dubbele winst: bureaus binden meer kandidaten aan zich en bouwen tegelijkertijd aan de talentpools die hun klanten nodig hebben voor de toekomst.
De loyaliteit van kandidaten hangt af van het hele recruitmentproces
Als kandidaten tevreden zijn met de ervaring die een bureau heeft geleverd, is de kans twee keer zo groot dat ze steeds weer naar hetzelfde bedrijf teruggaan. Zoals hierboven beschreven, vereist tevredenheid snelheid, gemak en nauwkeurigheid – waarschijnlijk gevoed door technologie. Zo zou 90% van de kandidaten wier onboarding-ervaring geautomatiseerd was, weer met hun bedrijf werken. Het punt is duidelijk, bureaus moeten echt alle fasen doorlopen, maar het goede nieuws is dat elke positieve ervaring loyaliteit kweekt.
Conclusie
Over het algemeen zijn kandidaten vrij duidelijk over wat ze verwachten van recruiters en hun bureaus: tijdige plaatsing in de juiste baan, duidelijke communicatie en technologie die het proces soepel laat verlopen. AI kan het matchen van kandidaten verbeteren, screening stroomlijnen en administratieve taken vereenvoudigen, zodat recruiters zich kunnen richten op de menselijke aspecten van werving, zoals reskilling en op betrokkenheid creëren bij kandidaten en klanten. En kandidaten zijn er klaar voor dat AI een grotere rol gaat spelen bij recruitment, zolang de technologie het maar waarmaakt. Learn more about what recruitment will look like with AI infused everywhere. Lees meer over hoe Recruitment eruit zal zien met AI verweven in elke workflow.
